astrivenoqi - Comprender Indicadores Económicos

1. Responsable del Tratamiento

astrivenoqi es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra identidad y datos de contacto son:

Razón Social: astrivenoqi S.L.
Dirección: C. de San Millán, 3, 28012 Madrid, España
Teléfono: +34 986 234 910
Email: info@astrivenoqi.com
Delegado de Protección de Datos: privacy@astrivenoqi.com

Como responsable del tratamiento, garantizamos que el procesamiento de tus datos personales se realiza de manera lícita, leal y transparente, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma educativa:

Tipo de Datos	Información Específica	Finalidad
Datos de Identificación	Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento	Verificación de identidad y registro de usuario
Datos de Contacto	Dirección postal, email, teléfono móvil y fijo	Comunicaciones sobre servicios educativos
Datos Académicos	Nivel de estudios, experiencia previa, objetivos formativos	Personalización del contenido educativo
Datos de Navegación	Dirección IP, cookies, tiempo de sesión, páginas visitadas	Mejora de la experiencia de usuario
Datos Bancarios	Número de cuenta, datos de tarjeta de crédito	Procesamiento de pagos de cursos

También podemos recopilar información sobre tu progreso académico, participación en foros, evaluaciones realizadas y certificaciones obtenidas para mejorar nuestros métodos educativos y proporcionarte un seguimiento personalizado de tu aprendizaje.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de servicios educativos: Gestionar tu matriculación, acceso a contenidos, seguimiento del progreso académico y emisión de certificaciones.
Comunicaciones académicas: Enviarte información sobre cursos, cambios en programas, recordatorios de clases y comunicaciones relevantes sobre tu formación.
Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar contenidos, métodos de enseñanza y experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: Mantener registros académicos, facturación y cumplir con normativas educativas y fiscales.
Marketing educativo: Con tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuevos cursos, promociones especiales y contenido educativo de interés.
Soporte técnico: Resolver incidencias técnicas, problemas de acceso y proporcionar asistencia durante tu proceso formativo.

Importante: Nunca utilizamos tus datos personales para finalidades distintas a las mencionadas sin obtener previamente tu consentimiento explícito o sin que exista una base legal que lo ampare.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Ejecución del Contrato

Para la prestación de servicios educativos contratados, gestión de pagos y emisión de certificaciones académicas.

Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y tratamientos que requieren autorización expresa.

Obligación Legal

Para cumplir con normativas educativas, conservación de registros académicos y obligaciones fiscales y contables.

Interés Legítimo

Para la mejora de servicios, análisis estadísticos, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:

Datos académicos y certificaciones: Se conservan de forma permanente como registro histórico educativo, conforme a la normativa de centros formativos.
Datos de facturación: Se mantienen durante 6 años según la normativa fiscal española.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin actividad.
Datos de navegación y cookies: Entre 1 mes y 2 años según el tipo de cookie y su finalidad.
Datos de soporte técnico: Se eliminan transcurridos 2 años desde la resolución de la incidencia.

Una vez finalizado el período de conservación, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercitar los siguientes derechos ante astrivenoqi:

Derecho de Acceso

Obtener información sobre qué datos personales tratamos, finalidades, destinatarios y período de conservación.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o la completitud de datos incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias previstas en la normativa.

Derecho de Portabilidad

Obtener tus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para finalidades de marketing directo.

Cómo ejercer tus derechos:

Puedes ejercitar tus derechos enviando un email a privacy@astrivenoqi.com o mediante carta certificada a nuestra dirección postal. Debes incluir fotocopia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales:

Cifrado de datos: Utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar la transmisión de información sensible.
Control de acceso: Sistema de autenticación con contraseñas seguras y acceso restringido por roles.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas almacenadas en servidores seguros.
Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos.
Auditorías de seguridad: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas y procedimientos.
Protección contra malware: Sistemas actualizados de detección y prevención de amenazas.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos el incidente en un plazo máximo de 72 horas, conforme establece la normativa vigente.

8. Transferencias Internacionales

En general, tus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Normas corporativas vinculantes o códigos de conducta aprobados
Certificaciones reconocidas que garanticen la protección adecuada

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales que realizamos y las garantías implementadas contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y tu experiencia de usuario. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

Cookies técnicas necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma
Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones seleccionadas
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestra plataforma
Cookies publicitarias: Solo con tu consentimiento para personalizar contenido comercial

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro centro de preferencias.

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